VEJA COMO É FÁCIL REALIZAR SUA COMPRA NA SERENA 🤍

Preparamos um passo a passo simples e prático para tornar sua experiência de compra ainda mais tranquila, segura e acolhedora.

1. ESCOLHA SEUS PRODUTOS

Navegue pelo nosso site e escolha os produtos que deseja levar para você.

Se o produto possuir opções personalizadas, selecione as características desejadas antes de continuar.

2. ADICIONE AO CARRINHO

Clique em “COMPRAR” para adicionar o produto ao carrinho.

Você poderá continuar navegando e incluir outros produtos antes de finalizar seu pedido.

3. FINALIZE SUA COMPRA

Após escolher tudo o que deseja, clique em “Finalizar Compra”.

4. PREENCHA SEUS DADOS

Informe seus dados de contato e clique em “Continuar”.

Depois, informe o CEP e confirme corretamente o endereço de entrega.

Pedimos atenção especial nessa etapa para garantir que seu pedido chegue até você com segurança.

5. ESCOLHA O FRETE

Selecione a modalidade de envio disponível para sua região e prossiga para a próxima etapa.

6. ESCOLHA A FORMA DE PAGAMENTO

Disponibilizamos formas de pagamento seguras e práticas através da Stone, uma das principais plataformas de pagamento do Brasil.

Você poderá escolher entre:

💳 Cartão de crédito (parcelamento disponível conforme condições da loja)

⚡ Pix

🧾 Boleto bancário (quando disponível)

Após selecionar a forma desejada, clique em “Continuar”.

7. PRAZO DE APROVAÇÃO DO PAGAMENTO

⚡ Pix: aprovação normalmente rápida e automática.

💳 Cartão de crédito: aprovação sujeita à análise da instituição financeira e da plataforma de pagamento.

🧾 Boleto bancário: a compensação pode ocorrer em até 3 (três) dias úteis.

8. CONFIRME SUA COMPRA

Antes de concluir, revise todas as informações do pedido:

✔️ Dados pessoais

✔️ Endereço de entrega

✔️ Produtos selecionados

✔️ Forma de pagamento

✔️ Frete escolhido

Tudo certo? Clique em “Comprar Agora” 🤍

9. ACOMPANHE SEU PEDIDO

Após a confirmação da compra, você receberá as informações do pedido através dos canais cadastrados.

Assim que o pagamento for aprovado, nossa equipe iniciará a separação, preparação e envio dos seus produtos com todo carinho e atenção.

NÃO ENCONTROU O PRODUTO QUE PROCURA?

Não tem problema 🤍

Se você procura algum produto específico e não encontrou em nossa loja, entre em contato com nossa equipe.

Nos envie uma referência, foto, nome do produto ou nos conte o que procura. Faremos o possível para buscar opções semelhantes ou verificar a possibilidade de encontrarmos algo próximo ao que você deseja.

Estamos sempre buscando novidades para tornar sua experiência com a SERENA ainda mais completa, acolhedora e especial.

Atendimento 100% humano, acolhedor e preparado para cuidar da sua experiência com a SERENA. 🤍